在旅游目的地发展中,地方政府期望通过围绕核心景区不断建设新景区,通过核心带动边缘实现整体联动发展,但现实中由于旅游景区缺乏创新,新开发建设的景区不断恶性竞争,旅游景区建设的创新及其扩散的问题研究因此显得十分重要。创新被认为是企业获得核心竞争力的主要方法,创新的技术扩散被认为是带来大规模经济增长的原因。由此,以创新为源,以创新的技术扩散为脉,分析景区/点增长过程中的创新表征、寻找创新的来源和动力、总结技术扩散的历程、明晰增长的瓶颈、阐释创新和技术扩散与旅游目的地发展间的关系,既有理论视角的突破,又有非常重要的现实指导意义。本文以张家界为案例,对张家界景区/点的主要管理人员进行了半结构式的访谈,搜集和查阅了大量文献资料,并深入案例地进行了实习和观察。在此基础上,对所得数据和资料进行深入分析,得出以下结论:(1)张家界景区/点的产品创新表现为对周边环境进行选择、增加新的旅游项目、构建新的旅游形象、提升旅游服务质量、拓展旅游线路五个方面;过程创新表现在新技术的使用及营销与合作两个方面;管理创新主要体现在景区/点处理和员工、游客、居民、其他景区/点的关系上的创新;制度创新则分为企业内部制度、外部宏观制度两个维度;信息处理创新可以通过品牌的认购和荣誉的获得来表征。(2)张家界景区/点创新的来源包括购买和使用新的设备、购买和培养劳动力、贸易条件变化的要求及政策的引导和约束。创新的动力则源自内在动力:利益最大化,及外在动力:市场环境动力、政策环境动力、中介环境动力、社会支撑环境动力四个方面。(3)张家界景区/点的创新通过人员招聘、考察学习、企业家与资金转移、照搬照抄、新技术的自发推广和信息处理与品牌认购的广泛学习等方式而得到了有效的技术扩散。这些技术扩散大致经历了探索阶段、发展阶段、快速发展阶段和调整阶段,而每个阶段得以技术扩散的创新是有不同侧重的,在探索阶段主要是信息处理创新和产品创新,在发展阶段主要有管理创新,在快速发展阶段过程创新中的营销达到了巅峰的扩散水平,之后的调整阶段,创新采用有所理性回归。(4)张家界景区/点在持续创新的过程中遇到了资金、土地、形象的瓶颈,这些瓶颈交错但又有典型地制约着创新的持续推行,在创新推行受阻时,景区/点为了保持自身的利润空间,采取了争夺垄断资源、抢占市场渠道等方式,而最终导致了恶性竞争,旅游目的地的发展遇到“极限”。(5)创新及其技术扩散通过降低景区/点的成本和提高景区/点的效率加快核心景区周边景区数量的增长,但也由于创新不足等原因导致了景区点之间的恶性竞争,在缺乏持续创新动力的情况下,景区点的数量增长将受到限制。因此,对于景区/点的经营管理者而言,创新采用的时机非常重要,一旦创新在区域范围内得以较充分的扩散,则应停止盲目的再投资。对于政策制定者而言,要充分调控好创新采用的外在动力,用极限的思想引导和约束创新采用。