从全国范围来看,银保业务发展迟缓,我国的银行保险发展依然落后于其他发达国家,在实践中也体现出了许多不足,由银保产品产生纠纷的投诉数量持续上升。文章以个案为基础分析银保纠纷原因,阐述纠纷产生的影响,并在银保新规施行的前提下,以小见大提出相应于纠纷各责任方角度的解决对策。文章中的案例是N银行股份有限公司(以下简称“N银行”)某支行与T人寿保险公司的银保产品引发的纠纷,在国内属于产生纠纷较多的银保组合,是体现银保纠纷的典型案例。能够分析出案例中致使银保纠纷产生的原因,可以有效控制纠纷对银行声誉及保险公司信任度的负面影响,更好推动银保市场的发展。文章案例主要选择N银行、T人寿保险公司及消费者三个角度分析纠纷的责任,提出了纠纷引发的负面影响,追溯了事件发生的责任,并提出了相应解决对策,以N银行为主要角度进行分析。典型案例的发生原因也同样适用于一般案例,文章中的案例反映了我国目前银保合作的诸多问题。例如,相关监管部门未规范银保业务风险防范,使银保责任人形成共同发展意识;银行缺乏代销银行保险的复合型人才,工作人员存在误导销售,对内部工作人员缺乏激励措施且监管不力;保险公司习惯粗放不规范的经营方式,缺乏对银保合作的正确认识,其营销机制与手段滞后于银保发展的速度;消费者在对于银行保险产品了解不足的情况下盲目追求收益购买产品。分析纠纷案例反映的诸多问题进而研究原因,可以为减免银保纠纷的发生提供解决思路。文章的主体内容主要分为五章。第一章为绪论,包含选题目的及研究意义、文献综述、文章的结构、创新点与不足之处。第二章为N银行银保纠纷案例介绍,包含案例发生背景、详细过程及结果。第三章为N银行银保纠纷案例分析,从纠纷引发的负面影响出发分析案例的责任定位,进而探究纠纷产生的原因。第四章,从纠纷相关责任人角度提出减少银保纠纷的对策思路。第五章,总结案例分析内容,得出结论。