近几年来,随着国家政策对医疗保健服务市场的开放,我国的医疗机构逐渐向多元化发展,由于口腔门诊的进入门槛不高,但是需求市场巨大,尤其是最近几年,很多私营口腔诊所应运而生,彼此之间的竞争也更加白热化。连锁诊所要想保持良好的发展势头,也必须搭上互联网时代的顺风车,及时调整发展范式。本案例研究的BT连锁口腔门诊,由于其创立时间较早,具有一定的竞争优势,但同样面临着公立口腔门诊的竞争、同行业价格混战、入行门槛低、服务同质化、其他品牌连锁机构的恶性竞争等各种发展的威胁和挑战,BT门诊的经营者充分认识到问题的严重性,对其发展范式开始进行转型,希望在新一轮的竞争中能够脱颖而出,但是在转型的过程中,也暴露出许多问题,阻碍了其可持续发展。全文共分为三个部分:第一章,问题的提出。通过对BT连锁口腔门诊的分析,提出本文研究的目的和意义以及研究的技术路线。第二章至第三章,分析问题。主要对BT连锁口腔门诊进行案例分析,包括BT连锁口腔门诊发展概述,进而对BT连锁口腔门诊发展范式转型问题进行描述,最后提出BT连锁口腔门诊的理论依据。第四章至第五章,解决问题。从全新设计发展范式、加强信息化建设等方面提出BT连锁口腔门诊发展范式转型的改进措施。目前BT连锁口腔门诊在转型中存在的问题,也是大多数的民营口腔诊所面临的问题,本文为BT连锁口腔门诊发展范式转型提供理论上的指导和实践上的支持。