近年来,随着“互联网+”、物联网和人工智能的发展,新技术的更新带来的需求也随之出现。移动通信产业升级步伐不断加快,升级与压力和巨大的市场机遇并存。目前,我国4G网络已基本实现全覆盖,大大方便了企业和消费者的整体通信需求,也带来了新的技术升级。随着5G技术与物联网的深度融合,新技术革命催生了无尽的工业技术。国家高度重视移动通信技术的发展,提出网络强国,不断推动服务型企业降低资费、提高网速,客户需求呈现井喷式增长,通信行业数据流量大幅增长。由于互联网相关技术不断变化、新业务的频繁出现,以及网络通信、服务和业务同质化现象的普遍存在,通信网络的竞争也呈现出白热化的趋势。近年来,场景化新营销模式逐步进入视野,作为一种新的营销方式,其营销效果得到了服务型企业的广泛认可。在此基础上,本文结合场景理论和服务三元理论,通过对文献研究阐明场景化营销的作用和应用模式,挖掘出场景化营销的内部应用逻辑,通过因子分析法论证服务三元组合是影响顾客满意度的核心要素,通过以A运营商5G业务营销为案例,提出基于服务三元组合的场景化营销策略,促进A运营商5G业务营销模式转型及服务满意度的提升。首先,本文通过访谈法分析A运营商5G业务营销的现状,提出了A运营商5G业务营销中存在的主要问题,其次,运用SWOT分析和PEST分析法对A运营商5G业务营销的内外部环境进行了分析,明确A运营商5G业务发展方向,提出开展场景化营销策略的必要性。再次,基于STP理论,确定了A运营商营销战略优化的总体目标,并对目标市场进行选择及产品进行定位。在此基础上,基于对服务三元理论和场景理论的研究与论证,针对A运营商目标市场,从企业、员工和客户三个层面设计用户场景化营销方案,以提高用户体验和营销水平。最后,从组织、运作、人才、支撑平台和机制等方面构建了营销战略的保障措施。从企业文化的宣传、实施、落地、接受等方面,充分落实企业文化的内涵。按照建设文化、培养团队、凝聚能量的理念,将企业文化的内涵深化到员工的思想意识中。在实施过程中,要鼓励一线员工创造更多的业绩,鼓励管理层员工发展创新,实现全体员工共同努力的目标,进而提高5G业务场景化营销的效果。