本论文以河南理工大学图书馆为研究对象,对图书馆的战略发展规划、服务理念、组织结构、信息服务体系、保障机制等若干方面进行了全方位、深层次的研究。探讨了新环境下如何借鉴和引进现代管理的新思想和新方法,推进高校图书馆管理与服务的变革,发展适应用户信息需求的图书馆管理模式等一系列管理问题。在研究新管理模式过程中,为了开拓创新管理思维和方法,作者引进了业务流程再造(Business Process Reengineering)等思想,通过再造高校图书馆的业务流程,确立了全新的核心业务流程。从以用户为中心的信息服务机制的原则出发,针对高校图书馆的战略发展需要,提出了建立以事业部制和矩阵式相结合的双模式扁平化组织结构新模式。在创建新型信息服务体系过程中,引进了客户关系管理(Customer RelationshipManagement)理论及方法,通过改造传统图书馆的信息服务理念,提出了具体的信息服务体系构建的思路和规划,使图书馆成为一个有竞争力的信息服务机构。通过建立以人为本的激励机制、加强制度建设和组织文化建设以及协作、共享的作业机制等保障体系,确保图书馆新的管理模式变革能够得到顺利实施,实现可持续发展。