我国电子商务的发展经历了一波三折的过程：先是经历了2001年的My8848风波,这个曾经被称为中国电子商务领头羊的网站因诸多原因,在Internet新经济的风雨中动荡飘摇,使我国刚刚起步的电子商务陷入困境,一度跌入谷底；然后是2003年的“非典”事件,这场突如其来的卫生危机是我国电子商务的一次难得的机遇,使得电子商务“因祸得福”,快速走出了困境开始迅速发展；再后来是2011年的淘宝“内部整改”风波,2012年的凡客“巨额亏损”问题等,使得我国电子商务的发展再次面临严峻的挑战。虽然近年来,我国的电子商务还处在快速健康的发展阶段,然而,在快速发展的同时也存在不少问题,致使消费者大多都不敢轻易去尝试进入电子商务的大门。基于这种环境,本文就以消费者满意度的视角为出发点,对我国电子商务网站评价的相关工作进行研究。本文首先分析了我国电子商务和购物网站发展的现状,然后介绍了网站评价理论的起源,国内外对评价指标体系的构建方法与视角,以及对电子商务网站进行评价的相关方法。在此基础上,结合我国电子商务的现实情况和对顾客满意度的研究结果,建立了包括售后服务、客户态度、物流体系、网站响应速度、检索效果、用户界面、信息质量、信息数量、产品价格、信息新颖度、隐私保密、网络安全、信用体系、促销活动量、活动真实性等在内的15个评价指标,构成了由5个一级指标和15个二级指标组成的评价指标体系。将信息熵值法与灰色关联度分析法相结合构建本文的评价模型,用信息熵值法确定评价指标的权重,以保证权重的客观性；用灰色关联度分析法处理规范化后的评价指标矩阵,首先计算出分系统的关联系数和关联度,然后计算综合后的总系统中各指标的关联系数与关联度,最终根据关联度的大小,得出被评价电子商务网站的满意度排名。最后,本文以京东商城、卓越网、拍拍网、当当网和淘宝网等5家电子商务网站为例,进行了实例分析。通过对各网站的分析,得出了它们之间的满意度排名,即L5>L2>L1>L3>L4。这一评价结果与中国互联网络信息中心发布的报告《2010年中国网络购物市场研究报告》所显示的结果一致。这说明本文构建的评价指标体系和评价模型在实际应用中是可行的、有效的。本文的研究,为多个电子商务网站进行评价提供了简单可行的方法,为各个电子商务网站如何提高顾客的满意度提供了参考。