软件业是我国信息产业的重要组成部分,进入21世纪后,面对世界软件巨头的激烈竞争,我国的软件业面临着巨大的威胁和挑战。除去缺乏核心技术和处于产业链下游等因素之外,最直接影响我国软件产业发展水平的因素就是软件技术人员的使用中存在的问题,而软件行业中技术人员的无序流动状态,直接导致企业对人才的投资无法得到回报,这是软件企业中最突出的矛盾,因此,以员工忠诚度为视角研究高新企业软件技术人员管理中存在的问题以及解决措施是必要和有益的。研究采用规范和实证相结合研究方法,在对员工忠诚的有关理论进行研究的基础上,借助员工忠诚经济价值模型,利用调查问卷作为实证研究工具进行全面信息获取,根据调查出的信息分析,得出提高软件技术人员忠诚度的框架和具体措施,按照“提出问题——分析问题——解决问题”的分析模式进行研究。首先,从广义的员工忠诚为切入点进行全方位分析。引用普遍意义的忠诚概念,将企业员工忠诚的问题提升到市场经济内在特质的层次,认为企业员工忠诚的价值体现在增加业务量、优化人力资本、降低成本和完善企业形象四个方面,通过培养企业员工的忠诚度能够提高企业产出效益,实现双赢。进一步,指出了影响员工忠诚的因素及其相互关系。而且,采用员工忠诚经济价值模型研究了员工忠诚相关的经济因素,认为员工忠诚度不仅能提高企业生产效率,还能产生员工忠诚的系统效益。然后,结合软件行业特点,对软件企业中人力资本的特性进行了分析,并采用《员工忠诚严格检测调查表》对中和软件员工进行了忠诚度的调查,结果表明,软件企业的员工忠诚度普遍不高,而薪酬福利、职业生涯规划和企业文化是影响软件行业员工忠诚度的最重要因素。其中,文化因素是最为关键的影响因素。因此,应从建立健全的薪酬和福利制度、设计合理的职业生涯规划以及营造良好的企业文化等方面构建能够提高软件技术人员员工忠诚度的框架体系。最后,结合中和软件公司实际,有针对性地提出和分析了提高软件技术人员忠诚度的具体措施,并对实施效果进行了评价。本研究基于企业员工忠诚度理论,采用忠诚度经济价值模型,分析了影响员工忠诚的主要因素,并针对软件企业中员工忠诚度保持问题,提出了提高技术员工忠诚度的措施。研究对于软件企业提高员工忠诚度具有实践指导意义,同时将忠诚度理论应用于软件企业人力资源管理分析,也具有一定的理论研究价值。