商业银行公司客户经理绩效考核研究

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绩效考核是企业人力资源管理系统的重要组成部分,建立绩效考核方案是进行绩效管理的一个新的发展方向,是关系到整个管理系统的重要环节。随着中国金融市场对外全面开放和利率市场化进程的加快,商业银行公司业务在全行业务发展中处于非常重要的地位,公司业务的发展和创新直接决定了银行的效益状况。因此,如何对客户经理的业绩进行正确的评价、对客户经理采取怎样的激励措施以激发其潜能以及如何建立健全商业银行公司客户经理绩效考核体系,对国内商业银行来说是一个全新而重大的课题。尤其对于国有商业银行,如何根据自身的实际情况,建立一套科学的公司客户经理绩效考核体系以提高市场竞争力,是国有商业银行能否发展壮大的关键。鉴于此,本文从绩效考核的理论和方法出发,结合某地市商业银行的具体实践,全面探讨了公司客户经理绩效考核方案的设计问题。本文主要从三个部分展开研究:第一部分研究了绩效考核理论及其考核方法。首先阐述了绩效考核的内涵及意义,然后对商业银行客户经理绩效考核方法进行了详细的论述,商业银行客户经理绩效考核方法包括经济增加值法、风险量化法、关键业绩指标法和平衡计分卡法。第二部分对某地市商业银行公司客户经理绩效考核现状进行了分析。首先对某地市商业银行的经营现状、公司业务发展地位以及全行组织结构进行了描述,接着重点分析了公司客户经理绩效考核现状,并指出了现有的公司客户经理绩效考核方法中存在的问题。第三部分从理论联系实践的角度,针对现有公司客户经理考核方法中存在的问题,在考虑业务风险大小和滞后性、公私联动营销、短期目标与长期目标平衡等的基础上,引入风险量化因素,以平衡计分卡法为基础,从财务、客户、内部经营、学习和成长四个维度对现有公司客户经理的考核方案进行优化,以期达到能为某地市商业银行公司客户经理绩效考核方案的建立提供借鉴基础和参考依据。
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