绩效评价是一个普遍性的难题,难点主要集中在评价指标从哪里来,组织绩效和个人绩效如何协同,以及如何让绩效评价发挥真正的管理作用等方面。因而,如何更为有效地构建与实施组织和个人绩效评价体系,是每一家企业需要面对的重要课题。本文以三亚T旅游景区为例,是基于如下考虑:一方面,旅游业是集“吃住行游购娱”的综合性大产业,行业中的企业数量惊人且相互关联;另一方面,中国旅游业已被定位为国民经济中的战略支柱产业,产业链成员企业迎来大好发展良机。由于中国旅游企业及从业人员数量巨大,因此,研究旅游企业的战略绩效课题,具有实际价值。本文概述了战略绩效相关文献,特别是重点回顾了近些年来的重要文献观点。并且,针对与本研究紧密相关的两个管理工具——战略地图和平衡计分卡的基础理论展开了阐述,其中众学者的研究观点,为该研究领域课题提供了较为完整的文献资料。基于上述,本着发现问题、设计解决方案和实施方案的研究路径,着重采用文献研究、问卷调查及访谈法,根据卡普兰和诺顿的战略地图与平衡计分卡的理论和框架,详细论述了T景区战略绩效评价解决方案设计与实施的全过程。首先,概括性地交待了T景区的基本背景资料,对T景区的战略展开基本分析,阐述其所处的内外部宏观、中观和微观环境,并通过调研诊断的方式,阐述了T景区绩效评价的现状及存在的主要问题。然后,沿着“描述战略+衡量战略+绩效管理”主线展开战略绩效评价的研究,运用战略地图理论来绘制T景区战略地图,采用平衡计分卡来搭建基于T景区战略的指标体系,设计绩效评价流程和机制来管理战略绩效,从而完整设计T景区战略绩效评价方案。接着,叙述实施评价方案所必需的保障举措,重点说明了组织保障、绩效文化和过程管控,并对比新旧绩效前后的变化,阐明方案实施所取得的初步效果。最后,回顾总结了本文的研究重点,对研究中的不足提出建议。本文基于“如果不能描述(清楚),就不能衡量(评价),不能衡量就不能管理”的绩效理念展开战略绩效评价研究。由于T景区是典型性国有旅游景区企业,其战略绩效评价方案的设计与实践,对同类型企业具有指导借鉴价值。