【摘 要】
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该文共分五部分.第一部分为文章的《引言》,简单描述了中国国有商业银行经营管理现状,"入世后面临的冲击及导入ISO9000的意义.第一章详细介绍了国际标准化组织(ISO)、ISO9000
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该文共分五部分.第一部分为文章的《引言》,简单描述了中国国有商业银行经营管理现状,"入世后面临的冲击及导入ISO9000的意义.第一章详细介绍了国际标准化组织(ISO)、ISO9000族标准的产生及其演变过程,同时还详细论述了2000版ISO9000的特点、核心标准及新增的要求.第二章分析了中国国有商业银行质量管理的良好基础:质量意识加强;科技投入增加;文件控制及质量记录控制与标准基本吻合;内部沟通方式完善;不合格控制与标准基本相符.第三章针对问题,该文提出了在中国国有商业银行推行2000版ISO9000的方法和途径.文章的最后一部分第四章针对外部环境存在的问题,该文提出了法律、制度及市场三个方面的政策建议,指出中国与质量认证相关的法律制度、中央银行的监管及商业银行面对的竞争市场应尽快与国际接轨.
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