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我国房地产业高速发展的同时,出现了一些无法回避的问题,使得中小型房地产企业面临巨大的竞争压力,积极寻求核心竞争力成为地产企业急需解决的问题。随着广宇集团发展规模日益扩大,多项目管理遇到大量难题；同时公司在房产品销售过程中也存在居多问题,为了解决上述问题,CRM在房地产企业应用研究,具有现实意义。本论文首先分析了广宇集团客户关系管理现存问题,通过研究客户关系管理相关理论,分析实际操作案例,科学地制定广宇集团客户关系管理的体系框架及实施客户关系管理的配套举措；使用例举数据、图表、统计报表等方式来说明广宇