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《N公司ICT服务产业链融合战略研究》一文以ICT（InformationCommunication Technology，信息通信技术，简称ICT）服务企业产业链优化革新为思路，解决经济变革压力对业界提出的挑战为主线，提出通过ICT服务企业的商业，产品模式转型实现上下游企业共赢和ICT企业的可持续发展的目标。本文以经济传导效应介绍为开篇，阐述经济变革与转型在产业链下游企业IT①部门ICT服务投资策略上的体现和引导上游ICT行业发展战略调整的必然性趋势，同时引入N公司ICT产业链结构模型及其X客户ICT投资决策的过程为案例，揭示经济结构变革大环境下对ICT产业链效能升级提出的迫切要求。借鉴产业链融合的动机理论以及在商业环境中的具体应用，本文首先提出由N公司这样的ICT服务商来主动发起优化产业链结构的重要意义。在产业链融合战略导向上通过SWOT，五力模型等分析确定通过ICT产业链上游服务商向下游客户企业输出优秀价值链的策略来打破传统的服务运营模式，体现融合战略实施后下游客户利益的最大化和产业链能效的最大化。其次在方案设计上，本文通过以N公司为样本的ICT服务商在产业链融合方案设计上的探索。以所在的N公司应对上述产业链优化的过程：在战略地图模型框架指导下整理出一套从ICT服务运营模式；产品部署创新理念；到管理模式变革的演进思路来推动产业链融合战略的落实。以ICT产业链下游投资取向为主导的战略定位作为本文从特定角度对国内外同类研究成果进行改进的立足点，提出在存量、增量市场开发以及企业内部运作上的革新方案，将经济变革对N公司及下游实体经济提出的挑战转化为可持续发展的机遇，为N公司的中长期发展规划提供参考和建议。最后，本文将个案研究推广到行业普遍适用意义，对ICT服务商的产业链融合策略和具体实现方案进行应用讨论，介绍拥有不同价值链资产优势的ICT服务商启动产业链融合战略的切入点。对于整个ICT服务行业从投资驱动型模式向产业链融合提高能效方向倾斜资源配置和ICT服务商加速产业链优化具有重要的理论价值。