任何组织的运行与发展都是以达成组织的绩效目标为根本目的。工作绩效考核是人力资源管理的一个重要组成部分。它的作用在于通过公平、合理的评价手段来确定每位职工对组织的贡献,并以此作为薪资、福利和奖励的计量标准。在其运行过程中,考核指标的设计是首要和最关键的一步,它确定了对企业内部员工绩效考核的内容及考核的标准。因而,行之有效的考核指标是绩效考核成败的关键。“关键绩效指标”(KPI )常常用来反映影响企业价值创造的关键驱动因素,并作为衡量个体或组织关键业绩贡献的有效指标。随着中国企业管理制度与国际接轨,KPI 系统已引入并广泛应用于我国企业绩效管理中。由于我国企业应用KPI 进行绩效管理的历史不长,企业对KPI 的特点、作用的理解有偏差,因此,在实践中,很多企业的KPI 考评系统的作用并没有得到充分的发挥,考核流于形式。本文共分五章,第一章介绍了公司目前所处的行业背景和企业概况;第二章针对公司原有的绩效考核体系存在的问题进行了总结和分析,指出了引入KPI 的必要性;第三章阐述了KPI 体系的基础理论知识;第四章是KPI 体系的构建,是本文的核心部分;第五章是KPI 体系在企业中的运用以及实施中应注意的问题。本文以M 公司为例,在理论联系实际的基础上,分析了现行企业绩效考核指标体系中普遍易出现的各种缺陷,在KPI 设计原则、指标选择及KPI 实施等几个方面存在的问题进行分析探讨,并提出一些解决问题的思路。