互联网不仅改变了传统的市场销售模式使众多企业得以转型升级,而且极大地改变了消费者的思维模式与消费习惯,从而对整体社会经济发展产生了重要影响。对于众多企业来说,紧追时代潮流,把握消费者需求,努力提升自身竞争力才是取得长远发展的关键。面对消费者对产品质量日益展现出来的高要求,各企业逐渐从短暂性吸引顾客的价格战模式过渡到具有长远利益的产品质量战比拼模式,产品质量的不断优化是各企业的重要生产战略之一。产品质量优化的具体解决方法,学术界有不同的方法模型,在实际生产过程中,各企业也尝试采取多元化的方法,在众多选择中取最优。为获得更有效的产品质量优化方法,本文将质量功能展开理论(QFD)与发明问题解决理论(TRIZ)相结合,同时创新性地获取消费者各项需求,形成双角度的综合性消费者需求,以弥补各自理论方法的局限性,形成一种全新的集成模型,为企业的产品质量优化提供一个新的指导方法。最后,以J公司为例对模型进行实证研究,以证明模型建立的有效性与可行性,为低温乳制品的产品质量优化提供了新的思路与解决方案。实证研究结果表明,J公司综合消费者的需求包括7项,通过构建质量屋得到6对技术冲突矛盾,利用TRIZ理论矛盾矩阵表工具,选择6项主要原理解决矛盾冲突。6项原理的代号分别为:1、6、8、9、15、21。根据原理的具体内容得出了六项具体的解决方案。因此,该模型确实能够很好地指导产品质量优化,减少企业的各项成本,缩短研发周期,提高市场接纳度,对其他企业的产品质量优化具有很好地借鉴意义。