Y通信公司是国内通信三大运营商之一,拉动Y通信公司收入的关键部门是政企客户部,其基层员工是客户经理,基层员工的主管是客户经理团队队长。受企业文化等因素的影响,Y通信公司有着良好的服务意识,其客户经理团队队长也多表现出公仆型领导的特征。越来越多的学者对公仆型领导的实证研究表明,公仆型领导因其乐于为员工的发展创造机会,对员工以真心、信任、尊重,并致力于将员工培养成服务他人的人的特质;公仆型领导与员工工作绩效绩多呈正相关关系。客户经理以“我上客门”的主动服务和营销方式创造公司收入,需要的是主动性人格的人才。主动性人格的研究表明,员工使用积极的、主动的、自发的工作方式应对工作中的难题实现目标。因此,在进行人岗匹配时,Y通信公司倾向于将主动性人格的人才安排在客户经理岗位。本文试以探讨Y通信公司某分公司客户经理团队队长的公仆型领导风格对其下属客户经理的工作绩效影响,同时引入主动性人格作为调节变量,研究主动性人格对二者有无调节作用。在进行的文献综述的基础上构建模型,通过分别与3名队长及5名客户经理进行一对一访谈确定研究变量,向客户经理发放公仆型领导调查问卷,向队长发放员工主动性人格调查问卷及工作绩效问卷,收集数据后进行一对一匹配再删除用以匹配的敏感字段,剔除无效的问卷数据,共收集103份问卷。利用统计软件SPSS23.0对收集到的样本数据进行了统计分析,验证研究提出的模型。结果发现:1、公仆型领导子维度情绪抚慰、说服引导与工作绩效及其子维度关系绩效、任务绩效、创新绩效、学习绩效均显著正相关。其中公仆型领导中的利他主义、智慧、社会责任感与工作绩效的子维度创新绩效相关性不显著,与工作绩效的其他子维度均为正相关关系;2、主动性人格对员工工作绩效及其子维度任务绩效、关系绩效、创新绩效、学习绩效有正向影响;3、主动性人格在公仆型领导和员工工作绩效之间发挥调节作用,即主动性人格的程度越高,公仆型领导对工作绩效的正向影响越强。本研究有对Y公司在客户经理及其团队队长的人才选拔、人才培训和人才配置等工作上有指导意义:公仆型领导适合担任客户经理团队队长岗位;主动性人格适合适合客户经理岗位。高得分的公仆型领导者与高得分的主动性人格员工匹配可能可以带来更高的工作绩效表现;而非公仆型领导带领主动性员工则可能不能带来员工最佳的工作绩效表现。