SG集团客服中心售后服务管理研究

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“十三五”以来中国特色社会主义经济发展进入了新的时期,社会矛盾也随之转变。在经济发展的新高度背景下,中国的装备制造业早已变成“供大于求”的买方市场环境。这就要求中国的装备制造业企业尽快摆脱现状,寻找到新的发展模式,以此来满足日益增长的需求和不平衡不充分的发展是至关重要的。SG集团是中国风机装备制造业龙头企业,被誉为“国之重器”。受到新时代发展的启迪,SG集团正在寻找发展的新突破口,以便在市场中享有更高的产品占有率。本文以SG集团客服中心为研究对象,从售后服务的角度出发,对该集团的售后服务管理进行了全
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