科技型初创企业(NTBFs)是技术转让和技术创新的倡导者,我国政府大力强化NTBFs的创新主体地位和主导作用,完善和落实NTBFs的普惠性政策。而技术创新必须伴随商业模式创新才能释放出其中蕴含的经济价值,因此我国政府充分重视商业模式创新对于NTBFs的作用。由于客户价值主张是商业模式创新的灵魂,也是商业模式创新的源头和出发点,在推动技术转让和技术创新的过程中,需要NTBFs生成成功的客户价值主张来促进这一进程。因此探究NTBFs的客户价值主张的生成机制,对于NTBFs促进技术转让和技术创新具有重要的理论和实践意义。本文首先回顾了国内外NTBFs和客户价值主张的相关理论成果;其次,基于商业模式视角分析了 NTBFs的客户价值主张的内涵和构成要素,NTBFs的客户价值主张的构成要素包括目标客户、提供物、痛点和收益;第三,探究NTBFs的客户价值主张生成的触发动力,然后结合企业实践,发现NTBFs的客户价值主张生成可以划分为改进型客户价值主张生成和创新型客户价值主张生成;第四,基于服务主导逻辑理论,探究这两种客户价值主张生成的过程、障碍以及策略;最后,将本文的研究成果与A公司和B公司的实践相结合,以此来验证本文理论的可行性。本文着眼于NTBFs的客户价值主张生成机制的研究,提出NTBFs的客户价值主张生成可以划分为改进型客户价值主张生成和创新型客户价值主张生成,并分别分析这两种客户价值主张生成的过程、障碍以及策略。为NTBFs生成成功的客户价值主张提供了重要指导和参考。