中国加入WTO以后，金融全球化趋势进一步扩大。面对外资银行进入的挑战，国有商业银行学习和借鉴国外银行的成功经验，结合中国国情进行营销体系再造研究，对提高自身的市场竞争力和营销管理水平具有很强的现实意义。　　本论文研究的基本思路是，从现实背景和问题出发，借鉴西方商业银行的发展历程和成功经验，寻找理论基点和参照系，在此基础上进行实践总结和案例分析，尝试构建出国有商业银行营销体系再造的目标模式和突破口，对国有商业银行营销体系再造的核心内容展开论述，以期能够在前人有关领域研究的基础上有所创新，并提出解决实际问题的思路和方法，从而实现理论与实践的有机结合。　　本文第一章，通过对商业银行营销管理发展过程的回顾，论述了商业银行营销管理的基本概念和理论，分析了影响商业银行营销体系效能的主要因素，总结了国有商业银行营销体系的现状，为商业银行营销体系再造研究做好了理论和实践总结的铺垫。　　依据商业银行再造的理论，总结了银行再造需要遵循的四个基本原则。通过西方商业银行营销体系再造的案例分析，对比分析了国有商业银行营销体系存在的问题，提出了国有商业银行营销体系再造的目标体系和路径选择，这是本文第二章的内容。　　抓住银行再造的核心内容，选取客户经理制的建立作为整个营销体系再造的突破口，对推行客户经理制的实施方案以及如何建立客户经理与产品经理联动的机制，进行了论述，这是第三章的主要内容。在这一章，还穿插论述了国有商业银行建立客户经理制的现实意义，客户经理制的经营理念，营销组织的扁平化，上下级行之间、部门之间联动的工作机制等方面的内容。　　本文第四章，论述了国有商业银行业务流程再造的目标和步骤，信息技术在业务流程再造中的作用和发展趋势。通过ABC银行成功的营销案例，揭示了构建面向市场、以客户为中心的营销组织和业务流程，对提高银行竞争力和经营效益、增加客户价值和客户忠诚度、实现银企双赢的重要意义，也进一步印证了银行再造应该坚持的效能优先、功能虚化、资源整合和以人为本的四项原则。　　最后，展望了全球商业银行的发展趋势和中国金融体制变革的时代背景，指出国有商业银行通过实施国际化经营战略，通过股份制改造进程的深化，国有商业银行必将走出困境，发展成为富有竞争力和成长性的国际化大银行，国有商业银行的营销体系经过持续的再造和不断的完善，一定会在同业竞争中展现出强大的生命力。