随着互联网的快速发展,越来越多的人感受到了互联网的便利,互联网在改变人们生活方式的同时,也向我们抛出了另一个困难,即数字鸿沟。数字鸿沟既可以指一个国家基础通讯设施的差异,也可指个体之间因为种种因素造成的设备接入、设备使用以及知识获取的差异。在当今老龄化与数字化交织的背景下,数字鸿沟使老人成了信息化浪潮中的弱势群体,他们因为种种原因无法像年轻人那样轻松地享受互联网带给他们的便捷。在经过深入访谈之后发现随迁老人在数字鸿沟上的差异表现为智能设备的普及缩减了接入沟、学习途径的匮乏和信息获取的障碍扩大了使用沟与知识沟。本次介入过程中,围绕随迁老人使用沟和知识沟中存在的问题,在社会支持理论和增能理论的指导下以发展性小组的模式设计了六节小组活动。小组初期以建立小组支持、树立信心、帮助老人正视数字鸿沟为主要目标;小组中期通过“我想看看你”、“我是大明星”、“我们一起来打假”系列活动,以传授知识加操作演练的方式教授服务对象使用方式,达到增能赋权的目的,从而提升服务对象的自我效能感,以期老人从被动接入到主动使用的转变;小组后期以社会工作的专业技巧巩固已经取得的成果。经由小组过程发现发展性小组在随迁老人数字鸿沟中确有一定作用。通过具体的实务研究发现,目前老年群体数字鸿沟现状概括为在使用沟中存在的问题为缺乏互联网相关知识、学习途径匮乏、周围人不上网等;在知识沟中存在的问题为:网络信息真假难辨、适合老年人的信息少、老人获取和利用知识的能力弱。以上问题造成了老人在使用互联网时频繁的遇到困难而无法解决,使老人在面对互联网时产生挫败感而无法正常使用互联网。因此,全社会需要共同努力丰富互联网知识获取途径、提供适老化的互联网信息、提升老人在面对互联网时的自信。