运营管理在企业的发展过程中扮演着非常重要的角色。企业在生产和提供服务的过程中,合理有效地进行计划、组织、实施、控制,打造出适合企业的运营管理方式,有助于增强企业的核心竞争力。随着信息技术与互联网的快速发展,传统企业的运营管理方式必须在新技术和新环境下做出变革,以适应互联网经济时代的客户需求与企业发展需要。本文以N市民卡公司为案例研究对象,对N市民卡公司互联网业务运营管理进行研究。本文结合本人管理工作实际进行研究。首先对N市民卡公司行业背景、公司情况、市场环境、发展现状、客户需求等方面进行了分析。在如今互联网时代下,N市民卡公司的原有线下业务和服务手段已经不能满足用户的需求,因此需要将其原有业务进行互联网化转型,公司整体的运营管理方式也需要随之优化改进。笔者在研究过程中剖析并提出了N市民卡公司互联网业务运营管理现状及问题,如：企业员工缺乏互联网思维及相关知识和技能、企业组织结构不利于互联网化转型、企业内部业务流程不完善等。通过对这些问题的分析,笔者认为N市民卡公司应该从组织架构、业务流程等方面着手,进行公司互联网业务运营管理的优化。本文重点从精益运营、业务流程再造、全面质量管理、绩效度量等角度为N市民卡公司提出了互联网业务运营管理优化对策,同时给出相应的实施方案,通过重塑公司组织构架、完善业务流程体系、设计运营绩效度量体系等措施,建立起一套适合N市民卡公司互联网业务运营管理的合理方式。