社会化商务是在Web2.0技术的支持下,利用用户之间的链接和交互产生商业价值的一种新型的电子商务模式。已有的一些研究已经通过实证的研究认识到社会化商务的巨大价值潜力,但很少有研究探讨作为社会化商务本质的用户关系网络的形成和维持机制。本研究以社会化商务背景,主要探讨了社会化商务社区中用户的社会化交互与社区卖家市场绩效的动态关系以及用户在社会化商务社区中进行社会化交互的驱动机制。在研究一中,我们通过构建向量自回归模型分析了社会化商务社区中用户的网络关系形成和社区卖家市场销售绩效的动态关系。结果表明,在社会化商务社区中,不论是用户单方面出于自己兴趣的关注还是用户相互感兴趣形成互为粉丝的互惠关系都能够在其形成一段时间之后对社区卖家用户整体的市场销售带来促进作用;而对二者影响系数的失配分析结果来看,社区中双方互相关注的互惠性的网络关系数量对社区整体市场绩效的促进作用要比单方面发出的关注的数量影响更强;在研究二中,我们在探讨社会化商务社区的用户网络关系涌现中验证了两类驱动机制的影响。从结果中我们可以看出,在信息不对称的环境下,信息性社会影响和选择影响不论是对社区经验较少的用户还是对那些社区成长时间较长的用户来说,始终是他们选择关注其他用户的一个主要驱动因素;但社会化商务社区又并非是一个纯粹的信息搜索社区,规范性社会影响虽然影响程度相对较小,但在关系涌现阶段仍具有显著的影响。另外,我们也从数据分析中看到了社区经验较少和社区经验较多的用户在网络关系涌现上的差异性,从结果来看,社会化因素对于刚进入社区不久,缺乏社区经验的用户的影响较大,而对那些具有较多社区经验的用户来说,他们更加明确自己的信息需求,信息性社会影响和选择影响会成为他们发出网络关系的主要推动力;在研究3中,我们发现,在社区用户网络关系形成之前,信息性社会影响和行为同质性以及状态同质性这些基于大量社区信息的因素对关系形成的促进作用;而在社区用户网络关系形成之后,规范性社会影响开始占据了主导作用,具有相对更强的正向影响,而信息性影响逐渐减弱,来自卖家过量的社区信息发布甚至会带来负面影响(倒U型作用)。