21世纪的旅游消费已经不再是简单的到固定景点进行参观和拍照,而是更多地让消费者身临其境本地生活,主动参与产品研发。传统旅游企业想要维持其行业存在价值,必须改变传统的营销方式,以满足消费者更加细分化的要求。因此,借鉴在线旅游服务商的比较竞争优势,采取定制化的营销方案,应该成为传统旅游企业克服腹背受敌境遇的必然选择。本文通过比较分析方法和案例分析,对浙江中青旅兴业银行团体重庆之行的定制化营销个案分析,探究浙江中青旅定制化营销存在的问题和改进方向。随着经济的发展和社会生活水平的提高,社会大众对于旅游的需求已然发生变迁,对于旅游的个性化需求和深度旅游的需要,逐渐代替了到此一游。本文以这种变迁为背景,以现行旅行社存在的营销问题入手,并通过个案的分析和探究,最终得出了旅行社定制化营销的方案和具体的营销策略。事实上,在传统的旅游模式下,卖方市场注定以产品为中心,而在买方市场比如以顾客为中心,需要满足顾客的差异化和个性化需求。在定制化产品的提供过程中,应该强调与顾客的沟通和关系的保持,并提高顾客的忠诚度,同时能够为顾客提供差异化和定制化的旅游产品,最终达到旅行社和顾客双赢的局面。