国际结算是指处于两个不同国家的当事人因为商品买卖、服务供应、资金调拨、国际借贷通过银行办理的两国间货币收付业务。国际结算作为银行典型的中间业务,由于其自身所具备的风险低、投资少、回报高的特点,已经成为各家商业银行竞争的焦点,而且随着我国WTO的加入,外资银行在中国人民币业务的准入制度加上外资银行固有的国际结算业务经营优势,使得外资银行在国际结算业务领域的竞争优势越来越强盛,因此我国商业银行应有充分的危机感。由于国际结算业务具有专业性强、政策性强、从业人员少、服务创新难且易模仿的发展特点,因此传统的营销已和其发展不相适应,对其服务营销的策略进行研究是非常有必要的,但目前对此领域的研究较少。本论文就是在这样的背景下撰写的。本文主要采用了例证和比较的研究方法,从服务营销策略相关理论的发展、金融服务营销策略、商业银行服务营销的现状及国际结算业务服务营销的现状、商业银行国际结算业务服务营销应采取的策略等方面对国际结算业务服务营销策略进行了较详细的研究和论述,得出了我国商业银行面对激烈的竞争环境应推行整体服务营销并及时采取适合国际结算业务发展的服务营销策略以提高国际结算业务的综合竞争力的结论。本文的主要特点是将金融服务营销策略与国际结算服务营销实际业务领域进行紧密结合,重点阐述了服务营销组合策略、服务质量差距模型、银行服务利润链在国际结算服务营销实际工作中的运用,并针对我国商业银行在国际结算业务服务营销方面与外资银行相比存在的差距,提出了一些较有价值的方案和策略,可操作性强、实用性强。作为一名长期从事国际结算业务的工作者,希望此篇文章能给从事国际结算业务的人员有所启发和帮助。