“4S”指的是整车Sales(销售)、Spare Part(零部件)、Service(售后服务)以及Survery(信息反馈)的首字母，汽车4S店指的是集汽车整车销售、汽车零配件供给、汽车售后服务以及消费者市场反馈为一体的汽车专卖店。汽车4S店的设计必须要符合汽车制造商的要求，在一家品牌4S店通常仅仅能够代理和销售一个品牌的产品和服务，汽车4S店都拥有统一的品牌标识、统一的品牌形象以及统一的管理规范。汽车4S店是汽车品牌进行产品宣传和文化推广的主要形式之一，是我国汽车销售的主要形式。随着汽车工业的发展，汽车4S店在我国取得了飞速的发展，目前，我国已拥有近2万家4S店，由于我国一线城市的限购政策，一线城市的4S店大多处于亏损状态，研究4S店的营销策略具有非常重要的现实意义。本文以WH市A汽车4S店为研究对象，根据A汽车4S店的内部环境的分析，以及所处的政治、经济环境的分析，还有竞争对手的经营状况的分析，消费者需求的分析等的基础上，对其进行了SWOT分析，并且运用4Ps-4Cs-4Rs市场营销理论、服务营销理论以及CRM客户关系管理理论对A汽车4S店的营销策略进行了分析，提出了一些政策建议，首先，应该对产品进行合理的定位，确定目标客户，开发周边中小城市市场。然后要对对员工进行积极的培训，提高专业水平和服务能力。关键是需要转变传统的营销思维，重视服务营销，即售后服务营销的思维，并且采用CRM理论来管理客户关系，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。以达到A汽车4S店进行市场营销的目的，为企业创造利润。