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随着全球金融业的不断发展,传统银行业的经营模式受到了极大的冲击,为了顺应这种势不可挡的发展趋势,银行业必须重新构建全新的经营模式。20世纪90年代初由迈可.哈默等人倡导的企业再造思想给处于艰难跋涉之中的银行业摆脱困境、探索出路带来了一线曙光。
本文试结合企业再造思想,就中国银行业如何实施流程再造提出了自己的对策和建议。
首先,简要介绍了流程再造的由来,并通过对流程再造四个关键要素和本质特征的描述,引出了流程再造的定义。并在此基础上提出了银行流程再造的基本理念,即有效性优先原则、功能虚化原则和资源技能的集成原则。
其次,通过列举传统银行业的七大经营特征,指出了传统经营模式与新金融时代要求的冲突,正是这种冲突的激化才引发了银行业流程再造的兴起,成为银行业实施流程再造的诱因。
第三,从分析我国银行业实施流程再造的现实条件入手,提出了我国银行业实施流程再造的基本条件已经具备,我国银行业实施流程再造己成为提高核心竞争能力的一种必然选择。
第四,通过对我国多年来银行业再造实践的总结,归纳了银行实施再造的几种主要方式,即综合柜员制和客户经理制、后台处理集中、分销系统整合和业务外包,以及每种方式的主要做法。
最后,针对我国银行业即将大规模实施的流程再造,从产权制度改革、实施组织架构、重建业务流程、推进管理扁平化、继续推进业务外包以及实施差异化、个性化经营等方面提出了明确、具体的对策,为我国银行业实施流程再造提供了一个整体上的框架。