微信朋友圈信息分享对受众旅游意向的影响研究

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移动社交媒体在当今已获得了长足的发展;移动社交用户数量呈迅猛增长之势。而人们在旅游过程中往往喜欢将自己的旅游信息上传到社交媒体上,每个人都成为了旅游信息的制造者或传播者。移动社交媒体带来了信息传播的革命,引起了旅游营销模式的转变,从多方面影响着游客的行为意愿,社交媒体营销逐渐成为旅游目的地营销体系中的重要构成部分。目前,微信已成为我国用户数最多和最有影响力的社交网络平台,用户大多喜欢在朋友圈中“晒”自己的生活状态;而微信用户间多是亲属、朋友、同学等熟人关系,这种特殊的关系使得朋友圈发布的信息相比以往的社交媒体具有了更大的影响力。因此,在这种特殊的网络联结下,研究用户在微信使用过程中的行为状态和心理状态对好友朋友圈所发布旅游信息的信任影响具有重要意义。本文以微信及朋友圈用户为研究对象,探索微信用户间特殊的网络联结关系在微信使用过程中对好友在朋友圈发布的个人旅游信息对其他好友的信任影响进而对未来旅游意向的影响。结合技术接受模型、临场感理论、信任理论和旅游意向理论,选取临场感作为中介变量,构建研究模型,提出研究假设。运用SPSS20.0和AMOS20.0软件对问卷调查所收集的数据进行分析和验证假设,得出主要研究结论:感知易用性、感知有用性和感知娱乐性与用户沉溺使用行为正相关;情感社会临场感和认知社会临场感在用户沉溺使用行为与朋友圈内容信任间起着显著的中介作用;朋友圈内容信任对好友未来的旅游意向具有显著正向影响。最后根据实证分析得出的结论,结合当今环境发展,从社交媒体运营商和旅游地管理组织方面给出相关建议:社交媒体运营商要重视自我建设,提升用户体验;旅游地要加强自身的建设,树立良好的目的地形象;媒体运营商和旅游地要通力合作,积极融入大数据时代。
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