员工敬业度是近年来人力资源管理领域日渐被重视的一个研究主题。随着企业竞争的日益加剧,该主题的研究价值也越来越受到企业家们的高度关注。许多企业已经意识到:人才作为企业的核心竞争力,对企业的长久健康发展起到举足轻重的作用。只有当全体员工都能全心投入工作,充分发挥个人和团队的力量时,企业才能最大化发挥人力资本的作用,从而大幅提升企业绩效。本文采用文献研究法、数据分析法及调查研究法等研究方法,通过研读专业期刊、文献以及有关著作,掌握国内外关于员工敬业度及提升方法的研究理论知识,结合科学的调查报告及Y保险公司内部一手的数据资料,尽可能真实地反映出Y保险公司敬业度的现状及提升方案的可行性。本文在文献综述的基础上,以美国盖洛普公司针对Y保险公司的员工敬业度调查报告结果为依据,详细解读和分析了 Y保险公司敬业度分值较低的原因。从人员管理、资源和流程及组织结构三个方面予以深入探讨,结合员工敬业度影响因素的相关理论,紧扣这三个方面的问题提供具体的敬业度提升方案,即:人员管理方面主要关注领导力的提升、绩效和认可及人才的培养和发展;资源和流程方面关注资源合理分配及流程再造;组织架构方面要改进部分过于扁平化的架构及部门因为转型而带来的冲击问题。本文的研究为国内保险公司的员工敬业度提升提供了一个可供参考的理论分析框架。同时,文中提出的各类敬业度提升的方案和方法也对保险类企业有着积极的参考意义。