20世纪以来,经济全球化与信息化的发展,让转型期的中国社会管理领域问题突出、社会矛盾凸显。在应对社会管理领域的问题与矛盾时,创新社区的社会管理成为了社会管理改革的重要途径之一,其中以当前全国许多城市推行的社区网格化管理最具代表性。社区网格化管理在当前网络信息化社会发展的新趋势下,需要完善的信息平台为依托,与信息平台系统相结合的社区网格化管理在提升城市社会管理服务整体水平,提高社区公共服务供给能力、促进社区参与、增进社会认同、维护社会秩序、促进社会和谐等方面具有不可或缺的重要意义。兰州市近几年来力图通过建设与运用社区网格化管理信息平台来推进完善社区管理模式,但是目前社区网格化管理信息平台的现状与实效还需要进一步审视。因此,本文选择对兰州市社区网格化管理的信息平台建设与运用进行研究。本文以自己工作的兰州市城关区天平街社区为例,采用文献研究和案例分析的方法,对信息化平台在兰州市社区网格化管理过程中的网络建设、硬件配备、组织架构、管理体系等方面的建设与运用现状进行了阐述,分析了信息化平台在社区网格化管理的建设与运用过程中存在着基础设施建设薄弱、人员配置不合理、制度建设欠缺等方面的问题,从经费技术保障、专职管理队伍建设、制度建设等角度探究了问题产生的原因。最后,通过比较并学习国内其他城市社区信息化与社会管理的先进经验,提出解决问题的具体对策,即定位信息化平台在社区网格化管理中的目标价值、完善信息化平台在社区网格化管理中的服务需求、加强信息化平台的监督管理与宣传效应、建立健全信息化平台在社区网格化管理中的相关制度、建立专职专业的社区网格化信息平台管理工作队伍。希望研究能够为切实发挥信息化平台在网格化管理当中应有的作用,为城市社区管理整体水平的提高和促进社会管理体制的创新提供有益的参考。