在经济与社会高质量发展的背景下,市场经济主体的利益争夺越来越剧烈,内、外部市场环境对企业公民行为的要求日益提高,消费者也越来越重视企业的社会责任行为。然而,目前在企业发展实践过程中仍存在“伪善”、“漂绿”、“伪社会责任”等现象,如新城控股夸大公益行为、星巴克售卖过期食品等。这些现象表明企业社会责任存在异化和倒退的风险,其本质在于经济价值和社会价值相分离导致企业社会责任实践不具有可持续性。共享价值是一种新型的企业社会责任模式,强调企业能够将经济效益和社会效益融合起来,持续提升企业经济实力,促进整个社会的发展。从这一视角出发,研究企业社会责任表现与消费者评价之间的关系,对于促进企业履行社会责任、完善经营战略以及提升社会形象都具有重要意义。虽然目前已有相关文献探讨了企业社会责任对消费者购买意愿的影响,但该框架体系内关于共享价值、消费者心理感知及社会责任沟通方式的研究却较少。本文基于共享价值视角,从以下四个方面进行拓展研究:首先,根据国内外有关文献,重新梳理了企业社会责任、利他动机感知、购买意愿和互动式社会责任沟通的定义,从经济、慈善、消费者和环境四个层面分析了企业社会责任的维度;其次,通过理论分析揭示了企业社会责任、购买意愿、利他动机感知及互动式社会责任沟通之间的关联,分别研究了利他动机感知、互动式社会责任沟通在企业社会责任与购买意愿之间的中介作用和调节作用;再次,利用问卷收集系统收回有效问卷497份,运用SPSS27.0对企业社会责任与购买意愿、利他动机感知的中介作用和互动式社会责任沟通的调节作用进行实证分析;最后,根据研究结论和企业现实情况,从企业、政府和社会三个层面对企业如何更好履行社会责任、引导利益相关者参与共享价值创造等方面提出了对策及建议。研究结论表明:企业积极承担社会责任能显著调动消费者的购买意愿;企业社会责任行为可以强化消费者的利他动机感知;感知到的利他动机能增强消费者的购买意愿;利他动机感知在企业社会责任对购买意愿的影响机制中起部分中介作用;企业社会责任沟通的互动性越强,消费者的购买意愿就会越强烈。该系列结论对于企业更好地履行社会责任、增强消费者购买意愿进而实现共享价值创造具有一定的借鉴和指导意义。