近年来虚拟社群的迅猛发展引起了各行各业的重视,越来越多的创业者试图从虚拟社群打开一条出路。在线社群打破了传统社区对线下空间的要求,能够快速传递知识、结识伙伴、交换资源,以至于吸引了越来越多的各层次的人群。虚拟社群作为一个重要的新的生活场景日益变得常态化,社群不仅为创新想法的诞生和孵化提供了便利,也越来越成为一个重要的营销场景。如何能提高社群中知识传递的质量和效率是所有社群经营者面临的问题,而信任在这其中发挥的作用不言而喻。通过文献回顾,本文梳理了社群认同、感知可信任性、信任倾向、熟悉程度、信任的概念,试图阐明社群中信任的影响机制。本文运用SPSS20.0软件,对来自三个不同领域的30个社群的451份问卷数据进行分析,深入讨论社群认同对社群中信任的影响机制,以及基于计算的感知可信任性、基于人际的感知可信任性、基于制度的感知可信任性在其中的中介作用,以及信任倾向在社群认同与三种类型的感知可信任性之间关系的调节作用,以及熟悉程度对感知可信任性与社群中信任之间关系的调节作用。实证分析结果显示:社群认同对成员间的信任以及成员对系统的信任都有显著正向影响,基于计算的感知可信任性、基于人际的感知可信任性、基于制度的感知可信任性在其中都起到部分中介作用;熟悉程度在基于计算的感知可信任性与成员对系统的信任的关系中起到负向调节作用;熟悉程度在基于制度的感知可信任性与成员间的信任以及对系统的信任的关系中都起到正向调节作用;而信任倾向的调节作用未得到验证。结合本文的分析结果,我们对社群经营者提出了针对性的建议,并就本次研究的局限性和未来研究的的方向进行了讨论。