近年来,随着世界经济和文化的发展,旅游己成为越来越多人生活中必不可少的一部分,旅游业也随着时代的发展进入了飞速发展时期,然而由于全球环境的变化和行业自身的特点,使得旅游业在发展过程中不断面临着各类旅游危机的挑战和冲击,因此,旅游危机管理成为了当今旅游学界研究的热点课题之一。基于不同的旅游目的地其自身旅游业发展特点和遭遇的危机具有差异性,区域性的旅游危机管理研究显得格外重要,它对目的地旅游业的发展有着重要的指导意义。近期,国内旅游信任危机频发,“宰客”风波不断,许多著名的旅游目的地都正在遭遇信任危机,而三亚是其中典型的代表。2012年春节期间,三亚“宰客”事件在网上频频被爆出,引发了三亚旅游业信任危机,而三亚官方最初的“零投诉”的表态更是进一步加剧了信任危机,三亚旅游信任危机的发生不仅制约了当地旅游业的发展,也考验了政府和社会应对危机的能力。目前,虽然三亚市相关部门已经意识到信任危机的严重性,并加大了危机管理力度,但还没有形成一套高效的旅游危机管理体系,管理成效尚不明显。鉴于三亚旅游信任危机已经发生了一段时间,笔者选取旅游业后危机阶段,站在旅游目的地的立场,对目的地旅游业后危机管理展开了研究。笔者在阐明研究背景、目的和意义之后,对相关理论基础进行了梳理和总结,并对以往的相关研究文献进行了系统回顾,诠释和界定了旅游业后危机管理相关概念的内涵；同时,笔者在结合三亚旅游业和旅游信任危机发展现状的基础上,提出了信任危机对目的地旅游业的影响机制,分析了信任危机对三亚旅游业的影响,揭示了三亚旅游业后危机管理的必要性；之后,笔者在协同治理的视角下构建了三亚旅游业后危机管理模式,并深入分析了三亚旅游业后危机管理的主体、客体和第三方,就各方在旅游业后危机管理中的地位和作用进行了探讨；最后,笔者构建了三亚旅游业后危机管理系统模型,又将该系统分为危机恢复系统和危机转化系统,分别设立评估系统、目标系统、建设系统、形象系统、营销系统、法制系统和机会系统、管理系统、教育系统等子系统,并阐明了旅游业后危机管理中各个系统的运行。