中国一直是人口大国，人口老龄化所引发的城市养老问题渐渐受到了关注。伴随着文化的进步、社会环境的优化和家庭结构的变化，家庭养老模式的功能渐渐缩小；机构养老也因为资金的短缺、管理的不当、服务水平不高等原因，不能满足老年人的需求；居家养老具有家庭养老和机构养老的双重优势，逐渐被老年人普遍接受和认可。在人们老龄意识的不断增强的影响下，人们开始更加的关注居家养老服务的质量。近几年来，合肥市结合城市发展的状况，积极探索居家养老服务模式，不断向老年居民提供专业化的服务，努力提高居家养老服务的质量。虽然合肥市一直对居家养老服务的发展给予高度重视，但是合肥市整体居家养老服务质量仍存在一定问题。本篇论文在服务质量模型和理论的基础上，从医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、家政服务、生活照料五个影响因素研究，以问卷的形式对合肥市居家养老服务质量进行了调查，对问卷回收的数据进行了分析，分别从“可靠性、移情性、保证性、响应性、有形性”五维度得对这些方面的影响的程度，发现合肥市居家养老服务质量现在存在的问题所在。然后通过对上海亲和源老年公寓的实地考察的结果，总结了“亲和源”在服务质量发展过程中的优势和先进做法，对合肥市提高居家养老服务质量的借鉴之处。根据研究结论和调研结果，本论文从宏观层面和具体层面提出了提高合肥市居家养老服务质量的对策和建议。本文的创新之处在于：以服务质量模型作为基础，结合合肥市发展的实际要求和发展情况对居家养老服务质量进行了实证分析与研究，通过建立居家养老服务质量模型，运用SPSS统计分析软件对数据进行分析，为合肥市提高居家养老服务质量，更好的提供居家养老服务质量提供一定的参考依据。同时对先进的做法进行了实地调研，总结其优势做法，为合肥市下一步发展提供了建议。但是本文仍存在着许多不足，需要进一步的研究和论证。