在经济全球化和信息技术的发展背景下,国际分工成为人类经济活动主流,个人、企业、国家都成为产业链中的一环,跨国公司、国家之间更加频繁地交易。随着跨国公司在中国的投资规模日趋完善,大型的工厂和生产基地不断涌现,全球不同生产基地之间的生产技术和管理成本差异基本消失,提高客户满意度和降低物品交易成本成为跨国公司保持全球竞争力必然道路,基于对信息流、物料流和资金流的管理和控制,供应链管理正是企业建立有竞争力的、能保证客户满意度和物品流动绩效的战略工具。本文在综述有关供应链管理理论的基础上,基于供应链管理核心要素理论,运用企业成本分析方法,以一家法国跨国公司在中国的生产基地RZC的供应链管理为案例,辨识和分析基地的供应链管理的管理战略和核心要素,探索建立以客户满意度和营运成本为核心竞争力的供应链管理绩效提升的策略。供应链管理绩效主要通过三个方面实现：构建符合全球标准的客户满意度管理系统；结合中国和地方现实复杂环境下创新优势和成本优势,提出了如何建设高绩效的供应链管理的方法和途径,实现使中国的生产基地成为跨国公司在全球战略业务的组成部分这一目标；面对未来中国竞争对手的快速发展、以及面对全球其他行业内的追随者在中国发展战略的挑战,首先确立生产基地供应链管理以客户满意度和物品交易成本为因素的核心竞争力。同时,能为其他相关中国企业进行海外投资提供一些有价值的参考。