随着互联网、云计算、大数据、5G等技术的发展,移动互联网已经融入到生活的方方面面,我国已经全面进入了互联网信息时代,消费者的需求也发生了较大的变化。同时,伴随着我国居民生活水平的提高,家政服务业将迎来较为快速的发展,形成行业内的竞争也越来越激烈。互联网企业对传统家政服务企业带来了冲击和挑战。面对复杂的外部环境,CZ公司发挥自身优势,运用互联网思维对企业战略进行转型升级,打造一切以用户为中心的发展战略,在商业模式、组织结构、产品品牌模式、营销模式等进行改造升级。因此,在互联网背景下,研究家政服务CZ公司战略转型升级,实现企业的可持续发展,实现信息化、数字化家政服务重要价值。本文采用文献研究法、案例分析法、理论实证结合法、定性分析法,以互联网背景下家政服务企业CZ公司为研究对象,探讨CZ公司在面对互联网背景时的战略转型升级问题。首先,对国内外关于战略转型升级、影响、升级路径、互联网思维的相关研究文献进行综述,总结前人的研究经验和不足;同时阐述了价值链理论、战略地图理论、双边市场和平台理论,为后续研究提供理论支撑;结合CZ公司的实际案例,制定出本文的研究路径。其次,通过对CZ公司基本发展状况和在互联网背景下面临的内外部环境进行分析,通过对CZ公司采用PEST、SWOT模型、波特五力模型进行详细深入的企业内外部环境分析,明确在互联网背景下企业现阶段的优劣势、战略转型要素和能力现状,以及在互联网背景下企业实施战略转型升级的必要性;然后,利用双边理论和互联网思维对CZ公司战略发展进行规划,制定互联网背景下企业转型升级目标、方式、路径,并制定出符合CZ公司的具体转型升级保障措施。最后,简单归纳了本文的主要研究结论,并对CZ公司的未来发展进行了展望。本文所涉及的家政服务企业的战略转型方案、实现路径及相关保障性措施,对国内其他家政服务企业战略变革也提供借鉴,具有一定理论和现实意义。