电信产品与其他产品不同，它不以实物的形式展现给用户，电信产品的生产过程就是用户的使用过程，准确的讲电信产品是一种服务。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，但都不能从根本上提升企业的市场营销能力，国内电信企业在借鉴国外电信企业成功经验的基础上结合自身实际，在公司内部推动“营销再造”改革，取得了较好的效果，由此说明提升营销能力的关键是推进企业实施“营销再造”。 本文在分析近年国内外电信市场变化的基础上从电信营销的基本课题入手，对电信市场面临的环境、营销方面存在的问题进行了剖析，认为电信企业只有实施“营销再造”才能提升企业营销能力，文章最后提出了电信企业实施营销再造的具体方法，文章用实际案例证实了实施了营销再造的电信氽业取得的营销效果。