本研究采用工作倦怠量表MBI-GS、COPE-应对量表、工作要求量表、工作资源量表、大五人格问卷(NEO-FFI)考察了来自BZ农村信用社175名员工,通过相关分析、回归分析的统计方法,探讨了人口学变量、工作要求变量、工作资源变量、应对、人格变量对于工作倦怠的影响,并进一步将工作倦怠区分为三个维度,考察人格因素在控制了情境因素后的增益预测作用。相关分析的结果表明,人口学变量中年龄和学历的效应显著,年龄越大越容易发生情绪衰竭和玩世不恭,学历越高专业效能感越低;工作要求与工作倦怠负相关;工作资源与工作倦怠正相关;积极应对与倦怠负相关、消极应对与倦怠正相关;人格中的外向性、宜人性、开放性、责任性与倦怠负相关,神经质与倦怠正相关。回归分析的结果表明,在控制了人口学变量、工作要求、工作资源和应对方式后,人格变量对情绪衰竭、低专业效能感有额外的预测作用,主要是神经质和外向性预测了情绪衰竭,神经质和责任性预测了低专业效能感,但是人格变量对玩世不恭没有额外的预测作用。本研究的理论在于解释了BZ农村信用社员工工作倦怠的影响因素之间的共同作用,不仅仅是工作要求和工作特征等情境因素,同时也涵盖了大五人格因素,揭示了人格和情境的增益作用在工作倦怠的三个维度上有所差异,实际意义主要是为组织进行干预提供了理论基础。