近年来,伴随信息技术和互联通讯的快速发展,人们的生活习惯和消费水平迈向了新的阶段,对于智能家居产品的需求不断提升。传统家电企业以及互联网企业纷纷看到智能家居行业广阔的市场潜力,争相进入智能家居行业的产品研发和市场争夺。结合智能家居产品热门趋势和社交媒体互联特性,智能家居领域企业可以进一步利用基于互联网线上形态的社交媒体、社交电商和大数据运算特性进行营销创新,探寻未来持续收益和品牌价值的突破口。X公司是世界领先的白电企业。本文通过PEST模型和SWOT模型分析智能家居产品营销环境,从而确定智能家居产品的目标市场和市场定位,结合企业内部营销现状调查问卷调研,发现X公司智能家居产品存在营销策略单一、用户数据分析不足、用户关系不稳定及缺乏回报等问题。基于社交媒体营销理论和4R营销理论,智能家居产品的营销策略包括:建立基于社交媒体的持续用户关系;获得基于用户体验信息管理平台的实时用户反馈;采取基于用户画像的关系维护营销策略和基于有效回报的二次营销策略;紧紧围绕关联、反应、关系、回报四个主旨进行营销策略矩阵式升级。最后,也给上述营销策略的提出包括技术支撑、人力支撑及风险预警等保障机制措施。本论文在研究过程中逐步探索,创造性的发现基于社交媒体平台不同特性建立矩阵式策略研究可以扩大现有市场营销的辐射范围,为国内社交媒体营销理论研究丰富实践案例的多样性,为我国市场营销学科研究与发展贡献一些参考价值。另一方面,在研究X公司营销策略实施建议中结合当下大数据计算输出用户画像的针对性路径,快速匹配关系营销、精准营销等高效的营销计划,进一步加强公司市场营销策略强度,丰富营销战略矩阵,为X公司智能家居市场占有率的提升创造更多可能性。