小组工作介入救助站内工作人员的职业倦怠问题研究

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2011年1月,于建嵘教授在微博上发起“随手拍解救流浪儿童”的活动得到广大网友的支持,自此流浪儿童这一群体开始得到广大群众的关注。对于流浪儿童的救助,通过政府和社会各方的不懈努力,已经取得了很大的成就。但是现阶段对于流浪儿童的救助,仍然没有走出只“救”不“助”、重复流浪的恶性循环。在现阶段救助模式中,地方性救助站起着关键性的作用,而站内工作人员的工作积极性和态度对于整个救助工作影响深远。本文通过笔者在C市救助站实习期间所见所闻,从流浪儿童的视角和需求出发,揭示了一些在救助流浪儿童的过程中站内工作人员表现出来的工作倦怠问题。通过对问题和对策分析,着力建立和完善流浪儿童救助体系,预防工作人员在救助工作中出现的职业倦怠问题,从而提高服务质量,更好的实现对流浪儿童的救助,探索出一条既“助人”又“自助”的道路。
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