市场经济的不断发展,使得传统银行业从原来的卖方市场变成了买方市场,银行客户特别是VIP客户的议价能力逐渐提升,如何打造银行核心竞争能力,在激烈的市场竞争中脱颖而出,是各大银行需要关注的问题。但不可否认的是VIP客户对银行的竞争力打造和价值最大化实现具有重要保障作用,因而占据着银行产品营销的核心位置。对于商业银行来说,针对VIP客户进行特定营销已经成为银行发展过程中的重要工作。随着近些年银行业改革的深化,商业银行之间的竞争意识和竞争水平不断升级,对于VIP客户市场的竞争更是十分残酷。由于我国商业银行受环境、技术、发展历程等因素的制约,银行之间产品与服务趋同的现象较为严重,这也就导致银行之间的VIP客户营销策略大同小异,银行难以形成自己特有的竞争优势。基于此,商业银行打造自身的品牌价值,形成具有鲜明特征的VIP客户营销策略,对于银行长远发展是具有重大意义的。本研究以Y银行为研究对象,在充分梳理国内外关于营销的相关研究成果的基础上,结合本人在Y银行的工作经历,对Y银行的VIP客户营销进行了细致深入的研究。本研究运用4P营销理论、关系营销路理论,结合SWOT分析法、五力模型等,针对Y银行的VIP客户营销现状进行了深入分析。通过环境分析、五力模型分析和SWOT分析,充分明确了Y银行进行VIP客户营销的外部现状和内部条件,针对Y银行VIP客户营销在产品体系不完善、价格机制不科学、营销渠道不丰富和促销效果不明显等方面的问题,从产品、价格、渠道和促销四个方面提出了针对性地改进意见。文章基于Y银行VIP客户营销存在的问题进行研究,形成了具有指导意义的问题解决方案,以期在帮助Y银行提升客户营销水平的同时,也能为国内其他商业银行或企业完善营销体系建设提供案例借鉴。