IT服务外包业务的服务营销战略

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在中国,中小企业数量达4200多万家,占全国企业总数的95%以上。中小企业在国民经济中扮演了重要角色,创造的产品和服务价值约占GDP的60%左右,提供了75%以上的城镇就业岗位。随着市场竞争需要和经济转型需要,企业迫切需要信息化建设。然而,由于技术、资金、人力资源等方面的不足制约了中小企业群体自行开展信息化建设的能力,因此IT服务外包成了绝大多数中小企业信息化建设的首选。IT服务外包市场容量巨大,发展IT服务外包业务是IT公司实现业务模式升级,自我转型的途径,但是必须结合企业自身的服务能力、
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近些年,供应链全球化、精益化和零库存等先进管理技术的运用,促使企业成本降低、收益增加的同时也提高了对企业抵御风险能力的要求。突发事件一般会迫使企业的正常业务中断,甚至面临破产,对供应链上下游企业造成影响。也有企业在面临相同的突发事件时,能够快速响应,采取合理有效的措施,将损失尽力降到最低。倘若采取的措施有效,企业还可能在此过程中提高市场占有率。因此,如何进行合理有效的供应链应急管理,最大程度的降低
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如何深入了解电信运营商的网络运维服务需求,加强网络运维服务提供与管理,提高服务质量与效率,更有针对性地对运营商网络提供服务,更充分地体现服务价值,正逐渐成为相关理论研究及实际管理工作的一个热点课题。本文基于PPDIOO生命周期服务方法论,根据国内电信运营商网络对于运维服务的实际需求,以及现在网络服务提供商对电信运营商网络运维提供服务的情况,提出构建基于PPDIOO架构的面向电信运营商的网络运维服务
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现今,随着市场由卖方市场转向买方市场,消费者的需求日渐趋于个性化、差异化和动态化。制造商是采取前向一体化的策略,还是采取分散的供应链,以及不同结构下供应链成员如何制定价格,实现均衡都值得探讨。为了使供应链中的各成员的局部行为与供应链系统的最优策略相一致,必须制定适当的协调机制使之达成一致意见,合理地分配收益。产品的异质性或者产品的可替代性在一定程度上体现了也决定了竞争的存在。因此研究基于产品差异和
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产业集群的迅猛发展已成为一种趋势,甚至连政府也开始扶持产业集群的发展。但在高速发展的同时,产业集群也出现了资源浪费现象严重、成本高、技术和管理水平低下、创新能力不够、信息流通滞后等弊端。论文将集中控制型VMI&TPL(供应商管理库存&第三方物流)运作模式引入集群式供应链,对产业集群进行综合管理,以缓解了上述弊端。但TPL的参与也带来了一些问题,如模式的运作流程、运输方式的选择和供应链的协调。论文以
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系统集成行业发展的异常迅猛,主要是由于网络技术与信息技术的大力发展应用,并通过广阔的市场和先进的技术,产生丰厚的利润,已经迅猛发展成为了国民经济的热点和信息产业的支柱之一。系统集成的营业额也从1995年的100亿元发展到2011年的1200亿元。当前我国的系统集成业务还处于充分发展的竞争阶段,经历了最初的摸索和开拓阶段,我国当前的系统集成业务发展已经非常的成熟,再加上用户对信息化服务不断增加的需求
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二十一世纪以来,随着全球经济一体化的快速发展,市场需求变幻莫测,ERP(企业资源计划)能够有效提高企业的运作效率和核心竞争力。但是,ERP若要成功实施,必须重视ERP系统中企业供应商的选择和订单分配的问题。针对上述问题,本文进行了ERP模式下企业供应商选择和订单分配模型与方法的研究,并以汽车制造业为例,进行计算分析与验证。首先,对相关基础理论进行了详细阐述与分析,包括ERP、供应链与供应链管理的概
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随着互联网应用服务的不断普及,客户数据挖掘为运营商带来了巨大的商业价值。同时个人信息安全问题也为用户带来了很大困扰。运营商对客户信息的强烈需求和消费者对其信息提供的意愿形成矛盾。因此,研究运营商信息索取对用户持续使用意愿的作用机制就显得尤为重要。针对这一问题,本文以后续采纳行为的概念模型为核心,对互联网环境下用户信息披露及持续使用意愿的影响因素进行了系统的文献回顾,提出信任、隐私关注度及转换成本为
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传统的供应链管理研究都是建立在人们是纯粹自利偏好的假设之上的。但一系列博弈实验与实证研究都令人信服的证明,在自利偏好之外,人们还存在其他行为心理偏好。这些偏好对人们的决策行为产生重要影响。公平偏好就是一种非常重要的常见的心理偏好。本文以由一个具有公平偏好的零售商和一个拥有直销渠道的制造商组成的两级双渠道供应链为研究对象,结合供应链契约理论与公平偏好理论,运用博弈论与最优化技术研究设计实现双渠道供应
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摘要:随着经济发展与环境保护矛盾日益加剧,循环经济受到了越来越多的关注。闭环供应链作为循环经济实现的一种方式,它使物料在闭环供应链中循环流动,使自然资源得到充分合理的利用,具有非常重大的意义。现实生活中,消费者对新产品和再制造产品的支付意愿(Willness to pay,WTP)是有差异的,其具体表现在消费者的购买决策上,进而将对制造商的再制造决策产生显著的影响。而当前有关再制造的研究大都建立在
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本文以香精香料行业为背景,对于行业内的基础原料薄荷油在采购中的价格波动和品质波动等问题进行了系统全面的分析,综合采用多学科方法来解决薄荷油价格及品质波动所涉及的问题。具体来说提出了运用层次分析法对薄荷油供应商进行筛选的可能性;运用套期保值的方法来控制薄荷油的采购成本;运用统计过程控制的方法对入库前的薄荷油进行检测来确定供应商品质的稳定性。此外文章还介绍了企业引入ERP (Enterprise Re
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