随着团队学习的重要性日益突出，一些团队研究者开始对团队水平学习现象的探讨，令研究者最为关注的一个问题是如何提高团队学习效果，即探讨团队学习的影响因素及其对团队绩效的作用机制。以往的团队学习研究中，多数研究者认为组织或团队的结构特征，如团队的结构设置，组织的绩效管理及知识管理模式等，是影响团队学习的重要因素。近年来，随着团队认知理论的兴起以及团队心理模型等相关概念的提出，越来越多的研究者认识到团队水平的认知变量对团队工作过程具有重要影响，而且对团队绩效具有良好的预测作用。本研究将尝试以团队心理模型理论及Cohen和Bailey的团队有效性启发式模型为基础，围绕团队学习的内容，团队学习行为表现特征，影响团队学习的团队认知变量及其对团队绩效的作用机制等问题，展开一系列的相关研究。 研究一、通过对15名具有丰富团队工作经历的企业员工现场访谈，对团队学习过程中涉及的信息内容、团队学习行为表现特征以及影响团队学习的团队认知因素进行了探索性研究。对访谈资料的内容分析结果表明，团队学习过程涉及的信息内容包括四类，即与团队任务相关的内容、与工作过程相关的内容、与工作技能相关的内容和与人际关系相关的内容；团队学习行为表现特征可总结为二类，即互动性团队学习行为和反思性团队学习行为，互动性团队学习行为强调团队成员间进行知识和信息互动的情境中表现出的学习行为，反思性团队学习行为强调团队成员在某个问题上能进行深入的反思和研究；影响团队学习的认知变量可归纳为二大类，一类主要与团队成员进行工作时的心理安全感相关，是团队成员对于所处团队工作情境是否安全与值得信任的共享信念，我们称之为安全心理模型，一类主要与团队学习的信息和技能相关，我们称之为工作心理模型。 研究二、对团队学习行为的理论结构进行了研究。首先，根据访谈研究所获取的结果，在参考以往研究成果的基础上，编制了团队学习行为初测量表。其次，研究在杭州的三所高校和一所中学的教学团队和行政管理团队中进行了取样，并在回收的360份有效问卷的基础上进行了分析。探索性和验证性因素分析的结果表明，团队学习行为主要由二个维度构成，即互动性团队学习行为和反思性团队学习行为，在此基础上，形成团队学习行为量表。最后，对团队学习行为量表进行信效度检验，结果表明，团队学习行为量表及各分量表的内部一致性系数达到可接受水平，量表具有良好的信度；量表的内容效度和结构效度令人满意，量表也具有较好的效标关联效度，与任务绩效和成员满意感具有显著正相关。 研究三、在访谈研究的基础上，提出团队学习心理模型的构思，并对该构思的结构进行研究。首先，根据访谈研究获取的结果，在参考以往研究成果的基础上，编制了团队学习心理模型初测量表。其次，研究在杭州的三所高校和一所中学的教学团队和行政管理团队中进行了取样，并在回收的360份有效问卷的基础上进行了分析。探索性和验证性因素分析的结果表明，团队学习心理模型主要由三个维度构成，即安全心理模型、队友信息心理模型和策略心理模型，在此基础上，形成团队学习心理模型量表。最后，对团队学习心理模型量表进行信效度检验，结果表明，团队学习心理模型量表及各分量表的内部一致性系数达到可接受水平，具有良好的信度；量表的内容效度和结构效度令人满意，量表的效标关联效度同样令人满意，与任务绩效和成员满意感具有显著正相关。 研究四、以现场模拟实验的方法，采用被试间单因素设计，检验了各类不同内容的团队学习心理模型对团队学习行为的影响效应。研究的被试来自于在杭某高校的90位大二学生，由3名学生组成一个作业小组共同执行一个项目任务，各作业小组需要进行一次团队讨论，研究对讨论过程进行了观察并测量，由此获取30个小组的有效数据。结果显示，安全心理模型对互动性团队学习行为和反思性团队学习行为均具有显著正效应；队友信息心理模型对互动性团队学习行为具有显著正效应，但对反思性团队学习行为没有显著正效应；策略心理模型对互动性团队学习行为和反思性团队学习行为均具有显著正效应。 研究五、采用结构方程模型的方法对团队学习心理模型影响团队绩效的机制进行的探讨。研究在浙江、山东及上海等地30多家企业中的100多个工作团队进行了取样，最后获得有效问卷293份，有效团队101个。研究结果表明，互动性团队学习行为对团队任务绩效和成员满意感均具有显著正效应，反思性团队学习行为对成员满意感具有显著正效应，但对任务绩效并没有显著正效应。在三类不同内容的团队学习心理模型同时影响团队学习行为时，安全心理模型对二类团队学习行为均没有显著正效应，这一结果与以往研究结果和现场模拟实验的结果并不一致；队友信息心理模型对互动性团队学习行为具有显著正效应，但对反思性团队学习行为没有显著正效应，这与以往研究结果和现场模拟实验的结果是一致的；策略心理模型对二类团队学习行为均具有显著正效应。结果表明，在将三类不同内容的团队学习心理模型整合为一个整体分析时，互动性团队学习行为和反思性团队学习行为在团队学习心理模型影响团队任务绩效和成员满意感过程中均不存在中介作用，但是当分别考虑各类不同内容的团队学习心理模型时，互动性团队学习行为和反思性团队学习在上述影响过程中都表现完全或部分中介效应。结果还表明，组织支持和领导辅导会以团队学习心理模型为中介进而影响团队学习行为和团队有效性。 最后，我们总结了本文的主要研究结论，探讨了研究的主要理论进展和现实意义，同时指出本研究在内容和方法上存在的局限性以及未来研究的方向。