随着3G/4G网络的发展和移动智能终端的普及,APP得到了广泛的应用,各种社交类的、生活服务类的、地图类的、通信类的APP层出不穷。在电子政务领域,政务APP成为继政务微博和政务微信后移动电子政务发展的最前沿,因其可实现独立业务流小、快、多的高效政务办公模式而获得了各级政府的青睐,纷纷开发出各类政务APP。作为政府实现信息透明公开、贴近民众、实时办理业务、快捷沟通的有效途径,政务APP可提升政府部门的办事效率,增加政务透明度,改善政府与民众的关系。但是,作为一项新兴的政府服务方式,政务APP的成功主要是依赖社会公众的接受。因此,对政务APP公众使用意愿的影响因素做出分析,对政务APP能够更好地为公众服务具有重要意义。本研究在对国内外电子政务接受的文献进行梳理的基础上,结合我国政务APP发展的实际情况,来对我国政务APP用户的接受行为进行研究。本研究以技术接受模型为基础,加入感知成本、感知信任、兼容性和主观规范变量来构建政务APP用户接受模型,并提出研究假设,通过实证分析,本研究发现：公众对政务APP的易用感知和信任感知会影响有用感知,同时感知有用性和感知易用性又会积极影响公众对政务APP的使用态度,而使用意愿的主要影响因素有使用态度、感知成本、感知信任和主观规范,兼容性则没有显著地影响公众使用政务APP的意愿；具有不同人口统计变量的公众对影响政务APP使用的各因素和态度及意愿存在差异性。本研究具有一定的理论意义和现实意义,论文通过实证研究找到影响公众使用政务APP的关键因素,有助于政府针对公众的需求来改进政务APP的设计与开发,有助于政务APP的进一步推广,更好地实现政府与公众的互动,发挥政务APP的作用。