【摘 要】
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随着互联网的发展,自媒体时代下的舆论生态和舆情演化规律发生了重大变化。政府应对舆情危机的能力提升是提高治理现代化水平的必要条件,同时也是适应中国场景的政治传播理论必须关注的问题。本文基于危机生命周期理论和群体极化理论,从社会环境、媒介传播环境和网民心理三个方面入手,探讨了自媒体环境下突发事件网络舆情危机的生成根源,旨在为相关研究提供一定的参考和启示。本文以2019年“重庆保时捷女司机掌掴事件”为案
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随着互联网的发展,自媒体时代下的舆论生态和舆情演化规律发生了重大变化。政府应对舆情危机的能力提升是提高治理现代化水平的必要条件,同时也是适应中国场景的政治传播理论必须关注的问题。本文基于危机生命周期理论和群体极化理论,从社会环境、媒介传播环境和网民心理三个方面入手,探讨了自媒体环境下突发事件网络舆情危机的生成根源,旨在为相关研究提供一定的参考和启示。本文以2019年“重庆保时捷女司机掌掴事件”为案例,通过搜集并分析了舆情从形成到化解共13天的相关舆情数据,聚焦舆情中的自媒体环境和影响,详细了解政府相关部门面对舆情危机的应对措施,呈现舆情危机各阶段演变的全部过程及网络议题转变的全部轨迹,解读政府在舆情危机各阶段不同的应对措施,总结突发事件网络舆情危机应对处置的成功经验、存在不足,分析原因,并针对性的提出自媒体环境下应对突发事件网络舆情危机的策略建议。最终得出如下研究结论:一是自媒体环境下突发事件网络舆情危机的生成受到社会环境、媒介传播环境和网民心理三方面要素的共同影响。二是现阶段在自媒体环境下应对突发事件网络舆情危机还存在舆情研判不准、部门缺乏协同、网络话语引领偏弱和政府公关能力不足等问题,并从自媒体环境认知、舆情应对观念和舆情应对机制等三方面分析原因。三是围绕强化政府在自媒体环境下应对突发事件网络舆情危机能力,从四个方面提出切实对策建议,以期为政府网络舆论危机应对机制建设提供支持。
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