【摘 要】
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网络团购已经成为电子商务中主要的模式之一，认知度广，参与度大。而随着手机的普及，特别是4G的发展，移动电子商务得到了较快的发展，移动设备成为上网终端，线上线下的无缝对接使得移
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网络团购已经成为电子商务中主要的模式之一，认知度广，参与度大。而随着手机的普及，特别是4G的发展，移动电子商务得到了较快的发展，移动设备成为上网终端，线上线下的无缝对接使得移动网络团购进入快速发展阶段。影响移动网络团购发展趋势的主要因素是用户满意度。顾客满意是留住用户、形成口碑效应和持续发展扩张的必然要求。本文将美团网移动客户端作为研究对象，在国内外网络团购和顾客满意度现有相关研究理论的基础上，深入详细分析影响美团移动客户端顾客满意度的因素，并建立了评价指标体系。运用信度分析、描述性分析、因子分析、相关分析等方法，进行深入研究和剖析，找到消费者在移动网络团购活动中影响满意度的原因和解决方法，为移动网络团购商家企业在经营活动中提高竞争力、最大限度提高用户满意度提出了相应的对策和建议。
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