21世纪由于科学技术快速发展和全球经济一体化加速融合,人们对清洁能源和高新材料追求等因素左右着石化行业发展。2008年美国金融危机发生以来,全球经济下滑,化工行业及其设备配套企业市场环境的不确定性增加、行业竞争日趋激烈、客户的需求日趋动态且高要求、生态环境保护及公众压力激增、产品的生命周期日趋缩短,行业竞争到了运营管理与技术核心竞争力综合竞争淘汰阶段。奥凌赛特公司是此类设备商之一,企业当下业务流程时常发生断裂、不流畅、低效运行等现状问题严重,同时面对激烈竞争企业重新调整战略和业务规划,此时对企业展开业务流程再造研究关系到企业当下生存和未来的长远发展意义重大。企业出于提高企业整体价值为直接目标和最终目标的业务流程再造,同时期望能够达成:推动企业业务流程自我驱动和驱动组织结构与管理机制转变、提升企业核心竞争力、建立新的工作方式提高运营管理效率、促进企业向学习型组织转型。本文首先对业务流程优化与业务流程管理相关研究、价值链理论与流程再造研究现状介绍。接着对流程、流程分类相关概念以及对价值链理论和业务流程再造理论进行整理和归纳。对奥凌赛特企业业务流程再造内外环境情况背景介绍并分析发现:整体业务层面缺乏流程价值链观引导、各业务内部流程设置缺乏流程价值意识、业务流程缺乏全面细致的设置、问题业务流程影响缺乏合理流程分类分析等方面的问题。分析阶段首先进行分析企业目标、业务流程管理模式,详细分析过去业务流程问题,接着对各业务流程进行价值链分析:找到关键驱动业务流程和应战略应开发的新业务流程、界定核心业务流程,对后续需要解决的业务流程问题统计。在再造方案设计阶段首先对业务流程问题进行分类,安排ESIA的整合与自动化标准化、绘制新业务流程图、进行业务流程关键绩效设置的设计,对配套支持流程进行优化设计。提出业务流程再造的四大保障措施。最后达成研究目标结论并展望未来研究方向。本文基于对奥凌赛特公司业务流程再造研究,帮助公司通过业务流程再造方案设计,最大最优提高企业价值、降低运营成本、提高资源优化使用率、增强公司核心竞争力,最终能对企业业务运营管理有一定参考价值,同时希望对从事类似业务的中小型设备企业进行业务运营流程再造具有一定的参考和借鉴意义。