在现在激烈的市场竞争中，以ERP为代表的管理信息系统成了提升企业效益和竞争能力的重要手段。然而事实上，国内外众多投资ERP项目的企业里，失败的却占了很大一部分。软件／咨询商及实施企业的众多问题，尤其是在ERP实施过程中，成为阻碍项目成功的关键因素。本文着重研究借助项目沟通提升ERP实施成功率的途径。首先论文从以往的研究文献和经验总结入手，整理出影响ERP项目成败的众多问题，并对其进行分类研究，挖掘沟通方面的四个问题：忽视沟通、利益冲突、权责不一致、沟通技巧不足；项目中主要的沟通主体不明等。其次，提出了ERP项目的沟通管理设计。包括从企业高层管理者到基层员工的自上而下的沟通次序：针对知识、情感沟通、利益协调三种不同沟通内容而实施的沟通策略；此外，为充分发挥各方沟通主体的作用，论文对高层管理者、部门管理者和基层员工的沟通角色进行设计；最后论文设计了在ERP项目实施中常用的几种沟通渠道，并分析了它们的优缺点。在已有的ERP实施方法和过程的基础上，论文探讨了ERP实施前、实施中以及实施后各阶段的沟通活动和策略。最后用深圳贵联集团的ERP案例分析项目沟通在ERP实施中的作用。