随着人们旅游消费意识的普及,旅游行业得到了蓬勃的发展,而这种良好的发展形势直接促进了作为旅游行业发展的支柱型产业——旅行社的蓬勃兴起和发展壮大。因此,旅行社经营的问题随之产生。目前,旅行社传统经营模式受到了来自行业内外两个方面的挑战:行业内部,我国旅行社行业自身存在着发展局限的问题,一方面随着旅行社数量的逐年增加,导致行业产业绩效递减的后果,另一方面市场集中度下降,产业分散化问题严重;旅行社所处的外部环境,朝着具有顾客需求变化的加快、市场需求不确定性的加剧以及定时化需求突出三方面特征的新的商业环境的转变,使旅行社传统的整合运作模式不再适用。面对行业内部环境的不断挑战以及整个宏观经济的无限发展可能的机遇,价值链模式成为旅行社管理人员解决现实问题,合理运营旅行社实现旅行社的价值创造,并不断加强核心竞争力的现实选择。旅行社企业构建价值链模型,分析其价值创造的驱动因素要从旅行社内部和外部两个方面全面进行。在旅行社内部需要通过构建内部价值链模型来实现优化内部资源配置,通过有效的成本控制实现价值创造的目标;而在旅行社外部则需要采用构建与旅游服务供应商之间的价值链,通过价值链的有效治理以实现资源的优化配置,最终达到更多的价值创造的目标。通过古诺模型博弈分析方法,进一步论证了价值链能给旅行社带来价值创造,同时也发现在价值链模式下还存在着由于价值链构建引发的交易成本和协调成本,由此构建价值链模式需要重新构建旅行社的成本构成模型。通过有限理性博弈分析,论证了价值链模式下的这种非自发性行为是可以通过价值链治理机制的选择和运用实现优化治理的。价值链治理机制主要包括基于契约的正式治理机制和基于信任的社会治理机制两种,尽管两者的治理机制不同,但是都能实现降低交易成本和协调成本的治理目标,可以采用引入旅游服务供应商提供自身信息的意愿作为影响路径来检验治理效果。然后,提出旅行社价值链治理目标的实现对于旅行社业绩的提高有显著的影响的理论假设。根据理论假设,采用旅行社实证分析和案例研究两种方法加以论证。实证分析采用问卷调查的方法搜集数据,通过有效性分析和结构方程模型检验,验证了理论假设的可行性;案例分析采用访谈和相关资料搜集的形式,就无锡康辉旅行社为分析对象,首先总结了近年来经营情况和取得的成功,再以价值链理论模型和治理模型为工具,分析探讨了无锡康辉旅行社取得成功的原因。最后得出结论:构建价值链并合理治理能给旅行社带来价值创造的优势。