【摘 要】
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全球电信市场的竞争越来越激烈，电信设备制造商们向客户提供的各种设备的价格在不断的下降，并且获得的利润也在减少。设备制造商们为了获得生存空间和扩大发展，只能寻求创新，在售后服务的内容和品牌方面提供新的手段，以此来提高客户满意度，稳固现有的市场同时扩大新兴市场的份额。企业形象、公司的营销理念、技术实力和品牌效应都可以在给客户提供的服务上得到体现，而且客户服务越来越具有市场的特征，将使企业获得一个良性竞
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全球电信市场的竞争越来越激烈，电信设备制造商们向客户提供的各种设备的价格在不断的下降，并且获得的利润也在减少。设备制造商们为了获得生存空间和扩大发展，只能寻求创新，在售后服务的内容和品牌方面提供新的手段，以此来提高客户满意度，稳固现有的市场同时扩大新兴市场的份额。企业形象、公司的营销理念、技术实力和品牌效应都可以在给客户提供的服务上得到体现，而且客户服务越来越具有市场的特征，将使企业获得一个良性竞争的优势，结果使客户得到更多的利益。近年来电信运营商的运营规模和产业规模发展非常的迅速，运营商提供给普通
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