银行业信息化发展建设已经成为各银行赖以生存的重要基础，为了快速响应业务发展需求和加快信息系统建设步伐，银行业积极引用信息系统IT服务外包。吉林农信银行现金管理项目是吉林省农村信用社2014-2015年重点项目，项目采用合作外包模式，甲方科技部门负责项目总体实施情况监控和资源协调，大连百易软件股份有限公司负责项目进度和质量管理，恒生电子股份有限公司负责软件项目设计和开发，北京天阳宏业软件技术有限公司负责系统集成测试（SIT测试），甲方业务人员负责需求提出和用户验收测试（UAT测试），项目组成员构成复杂，管理难度加大，在该项目启动之初，项目生命周期就被高层领导设定为十个月，不可更改，时间短，任务重，业务需求范围广，涉及关联系统重多，项目建设难度可想而知，如何做到项目如期完成、质量达标、稳定投产运行，是个艰难课题。论文首先以吉林农信银行现金管理软件项目建设过程中的质量管理为研究主线，按照“发现问题-分析问题-解决问题”的思路，结合吉林农信质量管理现状，针对项目建设过程中质量方面暴露出的一系列问题，如变更频繁、功能缺失、测试缺陷率高、性能不达标、交付物“有形无实”等突出问题进行分析。其次，依据项目质量管理理论与质量控制方法，从项目质量计划、质量控制、质量保证、质量改进等方面。对吉林农信银行现金管理外包项目质量问题的成因进行深入剖析。提出主要问题体现在项目计划容错率低、团队成员素质不高、质量意识淡薄、质量控制措施不执行、交付物缺少内容评审、程序版本管理混乱、缺陷分析不到位、缺陷跟踪不到位等原因。第三，借鉴国内外同行业的成功案例，运用缺陷管理工具HP QualityCenter、配置管理工具IBM Rational Team Concert，全面质量管理和PDCA循环理论，结合工作实践，制定切实可行的适用于吉林农信的质量控制改进方案：加强人员培训、提高人员业务水平、提升质量控制意识；建立过程质量检测机制、对交付物质量进行评审；注重功能测试和性能测试、有效控制缺陷率、提升软件产品处理能力；引入风险管理、进行风险评估和风险应对。质量改进措施的实施，离不开甲乙方高层领导的大力支持，作为强有力的保障和坚强后盾，使项目团队成员齐心协力、攻坚克难，共同为现金管理项目的上线努力，使项目处于良好的进展状态，满足质量目标预期。质量改进是个持续过程，一个阶段的结束，代表下一个阶段的开始，针对行之有效的质量管理措施，应成为“组织财富”，形成吉林农信项目建设标准，为吉林农信其他项目建设提供参考依据和宝贵经验。