信用卡作为现代社会的一种个人信用和支付工具，与有形产品的区别在于它的服务期很长，银行的收入来源基本上是在持卡者对功能的使用中才能实现。近年来，国内信用卡市场呈现快速、蓬勃发展的趋势，但由于缺乏信用卡客户细分和明确的市场定位，产品、服务和竞争手段同质化问题严重，不少发卡行盲目追求发卡数量，造成大量的睡眠卡，给银行造成很大的资源浪费。　　 本文以北京地区青年群体为研究对象，在国内外信用卡使用行为、持续采纳及消费者行为学理论等的相关研究的基础上，对这一群体信用卡持续使用行为进行研究，重点探讨及研究用户在采纳后持续使用的影响因素，整理出本文的概念模型，更进一步通过问卷调查进行实证研究，以了解睡眠卡现象产生的真正原因，希望可以帮助银行明晰现有信用卡业务的优势和不足，进一步明确消费群体的需求，帮助银行减少决策的盲目性和随意性，增强营销决策的针对性和有效性，进一步细分市场，为用户提供差异化服务。　　 研究结果发现，感知绩效、感知促成条件和感知成本对满意度存在正面影响。而感知风险、感知成本对满意度存在负面影响。感知行为控制、主观规范及使用态度均对信用卡持续使用意愿有正向影响。满意度会正向影响使用态度，而使用态度又会显著影响信用卡持续使用意愿。论文还引入社会、经济文化因素来探讨用户对信用卡使用态度的影响，研究表明对北京地区青年群体这一特定的群体范围而言，社会、经济文化因素对信用卡使用态度没有显著影响。　　 最后我们为商业银行营销信用卡产品提供了一些建议，并对研究局限性进行了讨论。